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공지사항

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제목

주문/교환/반품/환불 전 확인부탁드립니다. update:20181122

작성자 (주)포더피플(ip:)

작성일 2018-11-22

조회 47

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내용


1. 일반 배송관련 안내

1) 주문 배송 마감시간 (결제완료건 까지) : AM 11시 55분
    ※ AM 11시 55분 이후 결제건은 익일 출고 (금요일 12시 이후 결제완료건 다음주 월요일 출고)

2) 주문하신 물품을 받아보실때 까지 1-2일 정도 소요됩니다

2) 운송장번호를 알고 계신 경우 배송문의 (1588-1255 CJ대한통운 고객센터)

3) 지정택배사 : CJ대한통운

  ※ 2018년 11월 22일 기준 - 택배사 파업으로 인해 일부지역 배송지연 예상 됩니다. (지역 : 울산,창원,경주,김해.,광주,분당,여주.이천 그리고 대전HUB통과 물품)

2. 교환/반품/환불 안내

  ※ 신청이 되었다고 해서 접수확인이 이루어 진것이 아니므로 반드시 유선상(032-664-8200) 또는 카카오톡 플러스 친구(포더피플)로 연락 바랍니다.
     배송 주문 마감 이후 배송준비중 상태에서는 판매자가 접수확인이 어렵습니다.

      (배송준비중 상태에서는 교환/환불/취소등 변경이 필요한 경우 반드시 연락바랍니다.)
     - 배송준비중 상태에서는 택배사로 이미 물건이 전달되었을 가능성이 있으므로
       반드시 판매자에게 유선상 확인이 필요하며, 미확인으로 인해 배송이 이루어진 경우
       초기 배송비 + 반품 배송비를 합산하여 5,000원이 차감됩니다. 유의 바랍니다.

1) 교환/반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 반드시 유선상(032-664-8200) 또는 카카오톡 플러스 친구(포더피플) 접수하셔야 합니다.

2) 접수마감 12시 이후 반품/교환/환불 신청건은 반드시 유선상(032-664-8200) 또는 카카오톡 플러스 친구(포더피플) 문의 주셔야 합니다.

3) 구매자 변심으로 인한 교환/반품의 경우 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 합니다.

4) 제품불량/오배송의 경우 본사에서 택배비를 부담합니다.
   ※ 제품 불량 / 택배 파손 / 오배송일시 다음의 4장의 사진을 찍어 카카오톡 플러스 친구(포더피플)로 전달 바랍니다. (사진 미첨부시 교환 및 환불이 불가합니다.)
        - 송장번호가 보이는 택배 박스 윗면
        - 파손된 택배 박스의 외부
        - 파손된 택배 박스의 내부와 제품사진
        - 제품의 파손부위

3. 고객 변심으로 인한 반품 / 교환 운송료 기준
  1) 무료배송상품
       초기 무료배송비 2,500원 + 반송 택배비 2,500원 = 5,000원 송금(또는 차감후 환불)

   2) 배송비 선결제 배송상품
       초기 선결제비 2,500원 + 반송택배비 2,500원 = 5,000원 송금(또는 차감후 환불)

4. 무통장 입금시 유의사항

1) 자동 입금확인 시스템은 1시간 마다 갱신됩니다.

2) 정확한 금액을 입금 해주세요.
(금액을 임의로 나눠서 입금하거나 1원이라도 다르면 인식 불가)

3) 반드시 주문 후에 입금 해주세요.
(주문이 들어오기 전에 입금하시면 인식 불가)

4) 주문시 기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 완벽히 동일하게 해주세요.
(띄어쓰기나 괄호가 있는경우도 인식 불가)

5) 주문 후 5일 이내에 입금 해주세요.
(기간 지나면 주문 자동 취소)

6) 동일한 금액의 주문건이 2건 이상인 경우 입금을 하셔도 2건 모두 인식이 안될수 있습니다.

5. 자주 묻는 질문 FAQ
  1) 결제 완료후 추가 주문시 배송비없이 합배송 가능한가요?
      - 가능합니다만 송장번호가 발급되기전 유선상(032-664-8200) 으로 연락 바랍니다. 발급후에는 어렵습니다.
 
  2) 섀도 10개 샀는데 15구 팔레트로 요청 가능한가요?
      - 15구 팔레트 요청시 섀도 15개를 구매해주셔야 가능합니다.

  3) 실결제금액 5만원 이상인데 1만원 사은품으로 받을수 있을까요?
     - 금액별 사은품은 정해진 사은품으로만 출고됩니다. 양해 바랍니다.
 
  4) 많이 구매했는데 사은품 15홀 팔레트로 주시면 안될까요?
     - 사은품 교체는 어렵습니다. 양해바랍니다.
 


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